Politique de remboursement

Temps de réflexion/retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.

Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition.

Les frais de retour sont les frais d'expédition que vous avez engagés, cela dépend donc du pays depuis lequel vous renvoyez votre colis. Aux Pays-Bas, vous payez 5,50 € et depuis la Belgique, les frais sont de 6,95 €. Pour les autres pays, veuillez contacter Info@hijabheela.nl. Ces frais seront déduits du montant à restituer.

Vous pouvez facilement utiliser notre page de retours pour une étiquette d'expédition.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@hijabheela.nl.

Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lorsque vous le renvoyez.

Produit d'échange?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter info@hijabheela.nl pour cela. Cependant, vous assumez vous-même les frais de retour du produit.

Vous avez accidentellement saisi la mauvaise adresse de livraison?
Alors contactez-nous au plus vite. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.