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Toutes les commandes aux Pays-Bas sont généralement traitées le jour même et expédiées le lendemain, il faut compter entre 1 et 2 jours ouvrables avant que la commande soit chez vous.
On comprend tout à fait, on change d'avis aussi !
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement via whatsapp afin que nous puissions arrêter la commande avant qu'elle ne soit passée !
Oui, ce n'est pas du tout un problème.
Nous livrons partout dans le monde. Votre pays n'est pas répertorié ?
Veuillez nous contacter via whatsapp. Ensuite, nous essayons de vous fournir le meilleur service possible.
L'e-mail de confirmation sera envoyé automatiquement.
Veuillez également vérifier votre boîte aux lettres indésirable, parfois notre courrier ne passe pas à travers les filtres. Le mail n'y est pas. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part après 24 heures.
Ensuite, vous pouvez toujours envoyer une application à WhatsApp et nous la vérifierons pour vous !
Nous expédions principalement avec PostNL.
Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation vous informant que votre commande a bien été reçue.
Après avoir emballé votre commande et imprimé l'étiquette d'expédition, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi.
Si vous habitez aux Pays-Bas, la participation aux frais de port coûte 5,50 € avec une livraison gratuite à partir de 60 €.
Vous recevrez automatiquement un e-mail avec vos informations de suivi et de traçabilité après que nous ayons emballé votre colis et imprimé l'étiquette.
Cela vous permet de suivre facilement votre commande.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, merci de vérifier votre dossier spam, il y arrive parfois !
Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter via whatsapp et nous l'examinerons pour vous.
Nous envoyons presque tous nos colis avec PostNL.
Il arrive parfois qu'il y ait un retard pour que votre colis ne soit pas livré dans les 3 jours.
Par conséquent, gardez toujours un œil attentif sur la page de suivi et de traçabilité afin de toujours rester informé !
Si votre colis n'est pas arrivé après cinq jours, veuillez nous contacter via whatsapp et nous essaierons de le régler.
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.
Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit.
Vous pouvez retourner votre commande à :
Hijab Heela
2871WX
Schoonhoven
C'est encore plus simple et moins cher si vous utilisez notre portail de retour pour retourner un colis, lisez ici comment cela fonctionne exactement.
Et. Nous facturons 5,50 € pour un envoi de retour. Ce montant sera déduit du montant à restituer.
Malheureusement, nous ne sommes pas (encore) une grande boutique en ligne capable d'écrire tous les retours avec les marges et autres chiffres d'affaires, c'est pourquoi ces coûts sont facturés.
Nous avons légalement 14 jours pour rembourser votre argent.
Nous essayons toujours de le faire dans les 7 jours suivant la réception de votre retour.
Pendant la période de réflexion, vous pouvez essayer, mesurer et voir les produits autant que vous le souhaitez.
Vous pouvez ouvrir l'emballage.
Tant que vous traitez les vêtements comme s'ils étaient faits dans une cabine d'essayage.
Endommager l'emballage de telle sorte que le produit ne puisse plus être utilisé.
Mettez les vêtements dans la machine à laver.
Porter les vêtements à une fête.
Au moment où nous constatons que les vêtements n'ont pas été manipulés avec soin, la dépréciation sera facturée.
Tous les montants sont toujours remboursés de la même manière que vous avez payé. Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler quelques jours avant qu'un crédit soit visible sur le relevé bancaire.
Avec nous, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité via iDeal, Visa / Mastercard, Bancontant, Belfius, ING Homepay KBC ou Klarna Postpay.
Les paiements sont traités immédiatement. Les paiements sont entièrement intégrés dans la boutique en ligne Hijab Heela.
Non, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour cela.
Non, ce n'est pas couvert par la garantie.
Ces dommages sont couverts par la garantie. Veuillez nous contacter via whatsapp et nous pourrons trouver une solution ensemble.
Nous avons pas mal de marques différentes qui tombent toutes légèrement différemment. Sur les différentes pages de produits, il y a un lien vers le tableau des tailles correspondant.
Vous avez trouvé un produit sans tableau des tailles ?
Veuillez nous contacter via WhatsApp.
Oui, nous pouvons commander à nouveau des produits épuisés.
Gardez à l'esprit que le délai de livraison est d'environ 2 mois.
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