Terugbetalingsbeleid
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
De kosten voor het retour zijn afhankelijk van het land vanwaar u het pakket terugstuurt. Binnen Nederland bedragen de retourkosten € 5,95. Vanuit overige Europese landen bedragen de retourkosten € 9,95. Deze kosten worden verrekend met het te crediteren bedrag.
Voor een verzendlabel kunt u gemakkelijk gebruik maken van onze retourpagina.
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – wanneer redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer terug gestuurd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hijabheela.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten zolang het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@hijabheela.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Verval van het recht op gratis verzending bij retour
Heeft u gebruik gemaakt van de gratis verzending? Houd dan rekening met het volgende:
Op het moment dat uw aankoopbedrag na retour onder de grens voor gratis verzending komt, vervalt uw recht op gratis verzending met terugwerkende kracht. Dit betekent dat wij de gebruikelijke verzendkosten alsnog in rekening brengen en verrekenen met het te crediteren bedrag.
De grenzen voor gratis verzending zijn:
- Nederland: gratis verzending vanaf € 100,-
- Overige Europese landen: gratis verzending vanaf € 200,-
Om de regels voor iedereen gelijk te houden hanteren wij een harde lijn. Bij een verschil van € 1,00 of meer vervalt het recht op gratis verzending. Kleine afrondingsverschillen van minder dan € 1,00 worden niet in rekening gebracht.
