Home » FAQ

Meest gestelde vragen,

Hier op deze pagina vind u een overzicht naar de meest voorkomende vragen uit de inbox. Ik wil u vragen om deze pagina door te lezen voordat er vragen gesteld worden.

Klik op de link om naar het uitgebreide antwoord te gaan.

- Hoe vallen jullie maten?
Onze producten komen allemaal uit Indonesië dus de maten vallen in het gemeen iets kleiner uit u kunt hier het volledige artikel lezen en de bijbehorende maattabellen bekijken en downloaden.

-  Hoeveel kost het verzenden?
Woont u in Nederland dan kost de verzendbijdrage €5,50 met gratis verzending vanaf €60 ,-

Woont u in België dan vragen wij een verzendbijdrage van  €7,50 met gratis verzending vanaf €100,-

Woont u in Duitsland dan is de verzendbijdrage €15,- met gratis verzending vanaf €150,-

Voor alle overige landen neem even contact met ons op via WhatsApp

Zie hier voor meer informatie over verzending en bezorging.

-    Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?
Alle bestellingen binnen Nederland worden in het algemeen dezelfde dag verwerkt en de dag erop verzonden het duurt dus meestal tussen de 1 á 2 werkdagen voordat de bestelling bij u is bekijk het bijbehorende artikel hier.

-    Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen? Waar vind ik het Track & Trace nummer?
U kunt de status volgen wanneer u de email opent met de verzend bevestiging. Deze mail is automatisch verzonden op het moment dat uw bestelling de deur uit gegaan is.

-    Retourneren  
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.  Zie hier voor meer informatie over retourneren.

-    Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?
Uw bestelling kunt u terug sturen naar:
Hijab Heela
2871WX
Schoonhoven

Nog makkelijker en goedkoper is als u gebruik maakt van ons retourportal om een pakket terug te sturen lees hier hoe dat precies in zijn werk gaat.

-    Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
Binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending.

-    Terugstorten
Alle bedragen worden altijd op dezelfde manier terug gestort.  Houd wel er rekening mee dat het enige dagen kan duren voordat een bijschrijving op het bankoverzicht zichtbaar is.
- Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Hijab Heela?
Je kunt eenvoudig betalen via iDeal, Visa / Mastercard, Bancontant, Belfius, ING Homepay KBC of Klarna Achteraf betalen.

-    Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt.  Betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van Hijab Heela

-    Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.

-    Ik woon in België of in Duitsland, kan ik bestellen?
Ja, dit is geen enkel probleem.

-    Waarmee mijn bestelling verzonden?
  Wij versturen met PostNL

-    Mijn product is niet binnen 1 a 2 dagen geleverd, wat nu?
Het komt wel eens voor dat er vertraging optreed waardoor uw pakketje niet is bezorgd binnen 3 dagen. Houdt daarom altijd goed de Track&Trace pagina in de gaten zodat u altijd op de hoogte blijft! Lees hier wat u kunt doen als het pakket na 4 dagen nog niet gearriveerd is.

-    Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk u ook even in uw
 ongewenste postvak soms komt onze mail niet door de filters heen. Staat de e-mail daar niet in. Heeft u na 24 uur nog geen email van ons ontvangen.  Dan kunt u altijd even een appje sturen naar WhatsApp dan kijken we het even voor u na!

-    Overige vragen…
Staat je vraag er niet bij? Stuur gerust even een appje dan helpen we u zo snel mogelijk verder!